L’Association Eau Et Électricité pour Tous (EEET) vient de franchir un cap dans sa mission de veille citoyenne avec la création d’une Plateforme numérique nationale d’alerte, de plaintes et de dénonciations. Une initiative qui vise à rapprocher les préoccupations réelles des populations des structures en charge du secteur : la SONEB, l’OMILAYE, la SBEE, le CONTRELEC et les 77 Mairies du Bénin.
Simple et accessible, elle permet à tout usager de signaler en temps réel une difficulté d’accès à l’eau ou à l’électricité, de déposer une plainte, de lancer une alerte ou une dénonciation sur un problème constaté sur le terrain. L’utilisateur y transmet toutes les informations nécessaires, photos à l’appui, pour permettre un traitement rapide de son dossier.
L’association assure le relais auprès des structures compétentes et partenaires de l’État pour que chaque préoccupation trouve une réponse transparente et adaptée. « Chaque plainte compte. Chaque alerte mérite une attention. Chaque consommateur a des droits », martèle l’association, qui veut ainsi mettre fin à l’errance des usagers entre les guichets.
Avec « EEET Plaintes », l’EEET réaffirme son crédo : défendre les consommateurs, promouvoir les énergies renouvelables, préserver l’environnement et agir pour un accès universel à l’eau et à l’électricité. Un nouvel outil de démocratie participative qui donne enfin de la voix aux usagers.
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✍️ A. M. A.
