Au Bénin, une réforme importante concernant le Certificat d’Identification Personnelle (CIP) a été annoncée récemment. Actuellement valide pour une durée de deux ans, le CIP sera désormais valable pendant cinq ans. Cette décision a été révélée par Aristide Adjinacou Gnahoui, Directeur Général de l’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP), lors de la première rencontre du conseil départemental de concertation et de coordination du Mono, à Lokossa. Selon le DG de l’ANIP, cette modification a été envisagée après une analyse approfondie, se demandant pourquoi la validité du CIP était limitée à deux ans. Cette initiative vise à améliorer l’expérience des citoyens tout en réduisant les démarches administratives répétitives.
Cette prolongation de la validité du CIP fait partie d’un effort plus large de l’ANIP pour renforcer la qualité des services offerts aux citoyens. Le DG de l’ANIP a affirmé que cette mesure vise à rapprocher l’administration des citoyens en répondant mieux à leurs besoins. Dans cette optique, l’Agence a mis en place plusieurs moyens pour faciliter les démarches, comme un numéro vert (7054) permettant aux citoyens de contacter les services gratuitement. De plus, plus de 10 langues sont disponibles au niveau du centre d’appel, rendant l’accès à l’information plus inclusif. L’ANIP s’engage ainsi à accompagner les citoyens tout au long de leur vie.
L’ANIP met également l’accent sur la digitalisation pour améliorer l’efficacité de ses services. En offrant des plateformes en ligne, l’agence permet aux citoyens de réaliser certaines démarches administratives à distance, réduisant ainsi les files d’attente et les délais de traitement. Ces avancées sont une réponse aux besoins croissants d’accessibilité et de rapidité dans les services publics. L’Agence entend ainsi renforcer sa position d’acteur clé dans la gestion de l’identité des citoyens, tout en mettant l’accent sur la fiabilité et la qualité des services proposés. Cette réforme, combinée à des innovations numériques, constitue un grand pas vers une administration plus moderne et plus proche de ses usagers.
✍️ Borel AWANOU
